12月21日—12月23日，第45届世界技能大赛湖北选拔赛酒店接待比赛项目在武汉举行。来自酒店从业人员、中职、高职、本科等近30家参赛单位55名选手同台竞技，我校选派旅游与酒店管理学院的张俊伊参赛，荣获二等奖（十强）。

酒店接待赛项以酒店前台接待岗位为载体，通过角色模拟、真实场境、全英文对话、现场操作客房预订、入住登记、住店期间服务、结账、处理投诉等前台服务，旨在综合考察参赛选手前台服务专业技能、酒店接待工作的组织及自我管理能力、展现选手职业形象、与客沟通、应变处理、销售产品和英语语言表达能力，引导旅游院校关注行业发展趋势，培养酒店管理专业高素质技术技能型人才。

（文/图：曹艳芬  陆阳  审核：张树坤）